Lyžiarske stredisko na Donovaloch získalo certifikát kvality služieb
(Donovaly, 4. novembra 2016) - Slovenský systém kvality služieb v cestovnom ruchu má prvé certifikované subjekty. V mesiaci október získali certifikát v jeho I. stupni 3 spoločnosti, medzi nimi aj jedno z najobľúbenejších lyžiarskych stredísk na strednom Slovensku, PARK SNOW Donovaly.Na rozdiel od ISO noriem je národný systém kvality služieb v cestovnom ruchu orientovaný práve na podniky poskytujúce služby turistom, návštevníkom regiónov na dlhšie či kratšie obdobie.
„Nakoľko jedna z kategórií prevádzok, ktoré sa mohli o certifikát uchádzať sú aj lyžiarske strediská, veľmi radi sme túto možnosť využili a vyplnili žiadosť o certifikáciu,“ informoval marketingový manažér PARK SNOW Donovaly Miroslav Dobrota. „Teší nás, že naše úsilie neustále prinášať zákazníkom kvalitné služby bolo zavŕšené získaním tohto certifikátu v rámci Slovenského systému kvality služieb v cestovnom ruchu. Samozrejme, jeho získaním nechceme tak povediac ‚zaspať na vavrínoch‘, určite to nie je záruka získania nových návštevníkov, je to však naša vizitka, súčasť značky a imidžu, ktorý si na trhu naše stredisko buduje,“ doplnil Dobrota.
Spoločnosť GOIMPEX BRATISLAVA, a.s. prevádzkujúca lyžiarske stredisko PARK SNOW Donovaly sa kvalitou a kvalitne poskytovanými službami začala zaoberať už v roku 2009, keď ako prvé slovenské lyžiarske stredisko začali pracovať na zavádzaní systémov kvality ISO. Na Donovaloch tento proces úspešne ukončili v decembri 2010, keď boli spoločnosťou QSCert certifikovaní v systémoch kvality ISO 9001, ISO 14001 a OHSAS 18001.
Slovenský systém kvality služieb v cestovnom ruchu je inovatívny a dobrovoľný nástroj určený organizáciám pôsobiacim v turizme, ktorý je schopný systematicky pomáhať pri zvyšovaní kvality služieb, získavaní odborných znalostí a zvyšovaní ich konkurencieschopnosti. Systém vychádza z jednoduchých zásad riadenia kvality, ktorých základom je poznanie potrieb zákazníka a neustále zlepšovanie kvality poskytovaných služieb. Celý systém bol vytvorený na základe licencie osvedčeného nemeckého systému ServiceQualität Deutschland, ktorý prevzali viaceré krajiny a stal sa východiskom aj pre Slovenský systém kvality služieb v cestovnom ruchu.
Podľa novovytvorených Štandardov kvality je zatiaľ možné získať certifikát v nasledujúcich službách: ubytovanie, gastronómia, zimné lyžiarske strediská, aquaparky a kúpaliská, sprievodcovské služby a turistické informačné centrá. Od 1. júla 2016 je spustená aj webová stránka SSKS CR www.systemkvalitycr.sk, kde sú sprístupnené všetky potrebné informácie pre záujemcov o certifikáciu a rovnako aj zoznam subjektov, ktoré certifikát kvality už získali.
Tlačová správa PARK SNOW Donovaly
04.11.2016